近日,河南省郑州医药科学研究院附属医院积极组织各科室开展了"微笑服务、温馨医院"主题活动,要求全体医护人员都要以真诚的微笑、饱满的状态投入到日常生活工作当中去,努力打造"患者满意、医院温馨"的优良院风.

　　微笑行动得到了领导的高度重视,特别强调全体员工的共同参与,在所领导的指导下,各科室岗位都制定了具体服务规范、工作流程、服务礼仪规范、文明用语与服务禁语.

　　对导诊服务提出了"笑相迎、正确引、热心帮、主动送"的服务要求.对收费、药品窗口工作人员提出"微笑操作,用心服务"的工作要求.对门诊医生提出"耐心问诊,微笑服务"的工作要求.

　　微笑行动中,我们走访了院内的各个岗位,发现了一幕幕温馨的画面,导医台贴心的询问指引,坐诊医生细心的诊断,输液护士温柔周到的端水换针.

　　治疗区医生敬业耐心的分析治疗,后勤大妈慈爱和蔼的服务......他们都用微笑为自己代言,把温馨留给了每一位前来就诊的患者.

　　门诊部是一个以患者为中心的医疗服务机构,抓好服务质量是可持续发展的关键.作为一名合格的医务工作者,我们必须以主人翁的精神,维护医院形象,树立正确思想观,向患者奉献优质的服务.

　　河南省郑州医药科学研究院附属医院会将此项活动持续深入开展下去,切实为群众提供高效、便捷、满意的优质服务!让我们铭记:微笑服务,与温馨医院同在;微笑服务,与和谐社会共进!