福尔马林消毒水气味、嘈杂拥挤的大厅与走廊……如果仅仅这么想,那可能就落伍了.河南省医药科学研究院附属医院其持续创新的内核却推动着医院不断完善精细化、智能化、温情化与个性化的门诊医疗服务.

　　从解决看病难、看病烦的痛点,到让医疗更有温度的亮点,正在打响河南医疗服务与质量品牌.河南省医药科学研究院附属医院汇集了数名规范的肝病医生,每一位医生均从事肝病疾病诊疗事业多年,积累了丰富的临床诊断经验,能够针对不同的患者、不同的病情程度,以及患者的个人情况,综合分析病情病因,从而为肝病患者制定详细合适的诊疗方案,使肝病患者接受针对性的诊疗服务,享受高质量的治疗效果.

　　河南省医药科学研究院附属医院肝病专家说,以前看病就像打仗,肝病患者由于不熟悉就诊流程,加之疾病带来的痛苦,往往容易产生负面情绪.为此,河南省医药科学研究院附属医院在入院第一站——门诊上下了大功夫,就诊不只是简单的看病,每一处细节都值得反复斟酌.

　　空间大、服务项目多,患者找不到要去的区域怎么办?除了醒目的标示外,门诊导医走出柜台,来到人流最密集的区域,随时帮助患者答疑解惑;行动不便的患者如何就诊?大厅角落一旁,排列整齐的轮椅、平车可提供及时帮助,在首问负责制的基础上,爱心服务可一揽子解决患者的所有需求.

　　河南省医药科学研究院附属医院肝病专家介绍,除了错峰就诊和预约就诊外,将门诊学科进行整合后的一站式服务能真正省去患者不必要的重复,同时提高医疗质量.河南省医药科学研究院附属医院门诊病人中,外地患者已过半数.让患者都能体验如家般的温暖,是医务人员不断努力的目标.

　　河南省医药科学研究院附属医院推出了电话、网络双重预约服务,并且是24小时在线服务.患者朋友可以拨打医院的热线电话,或是点击页面上的"在线咨询",就可以和专业的在线医生私密交流.朋友们不仅可以预约挂号,还可以咨询自己想要了解的问题,在线医生会耐心解答所有的疑问.想要预约的朋友,直接告诉在线医生即可,医生会为患者进行挂号工作,并将到院线路、就诊时间以及医院的地址发送给患者.到院之后,患者朋友只需要报上自己的预约号码,就可以直接进入诊室,享受优先就诊的权益.河南省医药科学研究院附属医院提供全程导医服务,每一位患者都会有一名导医全程陪同,使患者享有一个轻松、舒适的就诊流程.

　　为了保护广大肝病患者朋友的个人隐私,河南省医药科学研究院附属医院实行"一患一医一诊室"制度,诊室环境足够私密,只有医生与患者两个人,患者朋友可以放心讲述自己的疾病情况,便于医生制定针对性治疗方案.河南省医药科学研究院附属医院有着一支实力雄厚的医生团队,医生们常年工作在临床一线,积累了丰富的临床诊疗经验,能够保障肝病患者享有较为理想的诊疗效果.

　　为应对持续增长的肝病患者数量,如今河南省医药科学研究院附属医院门诊进一步采用智能化系统,专家们可通过手机实时收到会诊信息与肝病患者的各项检查报告和病史,提前对肝病患者情况做预习,大大提高坐诊与会诊效率.满足甚至超过肝病患者的期望值,才能让医学变得更有温度.